Widerrufsrecht und Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen ab Zustellung Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Für eine Rückgabe muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis bei.

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung:

E-Mail: ansonvictoria832@gmail.com
Telefon: 470-208-4199

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht angenommen.

Rücksendungen sind zu senden an:

Holdingselskabet KK ApS
Skansevej 5
2791 Dragør
Dänemark

Nach Genehmigung stellen wir für alle genehmigten Rücksendungen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit. Für genehmigte Rücksendungen entstehen dem Kunden keine Rücksendekosten.

Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren, z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

• Körperpflegeprodukte, z. B. Kosmetikartikel

• Gefahrstoffe

• Entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben für:

• Reduzierte Artikel

• Geschenkgutscheine

Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Handhabung, Unfallschäden oder normale Abnutzung beschädigt wurden, sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels.

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Ersatzartikel aufgeben.

Stornierungen

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden.

Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wenn Sie einen bereits versandten Artikel nicht behalten möchten, können Sie ihn gemäß dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union

Wird Ihre Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert, haben Sie das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Der zurückgesendete Artikel muss:

• unbenutzt sein;

• ungetragen sein;

• sich in der Originalverpackung befinden;

• alle Originaletiketten enthalten; und

• mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Eine Erstattung erfolgt erst, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und erfolgreich geprüft wurde.

Bei Genehmigung erhalten Sie den Kaufpreis des zurückgesendeten Artikels vollständig auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer die Rückgabe beruht auf unserem Fehler, insbesondere bei:

• defekten Artikeln;

• beschädigten Artikeln; oder

• falsch gelieferten Artikeln.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Buchung der Erstattung benötigen kann.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: ansonvictoria832@gmail.com

Wir verpflichten uns zu einem fairen und transparenten Rückgabeprozess für alle Kunden.

Kontakt

Holdingselskabet KK ApS
Skansevej 5
2791 Dragør
Dänemark

E-Mail: ansonvictoria832@gmail.com
Telefon: 470-208-4199

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.

Rücksendeadresse

Holdingselskabet KK ApS
Skansevej 5
2791 Dragør
Dänemark

E-Mail: ansonvictoria832@gmail.com