Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 4. August 2026

Überblick

gihua wird von Holdingselskabet KK ApS, einer in Dänemark registrierten Gesellschaft, betrieben.

Diese Versandrichtlinie erläutert, wohin wir liefern, wie Bestellungen bearbeitet werden, welche Versandkosten gelten, welche Lieferzeiten voraussichtlich gelten, wie die Sendungsverfolgung funktioniert, welche Zollanforderungen bestehen und was bei verspäteten, beschädigten, verlorenen, verweigerten oder an uns zurückgesendeten Bestellungen geschieht.

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über gihua mit Lieferung nach Deutschland und Österreich.

Mit einer Bestellung über unsere Website stimmen Sie dieser Versandrichtlinie, unseren AGB, unserer Datenschutzrichtlinie sowie unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu.

Versandziele

Wir liefern derzeit an Adressen innerhalb von:

• Deutschland

• Österreich

Wir liefern derzeit nicht in Länder oder Gebiete, die im Checkout nicht als Versandziel verfügbar sind.

Wir behalten uns das Recht vor, Lieferungen in bestimmte abgelegene Gebiete, auf Inseln, an Militäradressen, Speditionsadressen, Paketweiterleitungsdienste oder Orte einzuschränken, die unsere Versanddienstleister nicht angemessen beliefern können.

Die verfügbaren Versandziele werden während des Checkouts deutlich angezeigt.

Versandmethode

Bestellungen nach Deutschland und Österreich werden per nachverfolgbarem Standardversand versendet.

Der Versanddienstleister kann je nach Lieferadresse, Produkttyp, Paketgröße und -gewicht, Lagerstandort und Verfügbarkeit des Dienstleisters variieren.

Mögliche Versanddienstleister können nationale Postunternehmen sowie anerkannte internationale oder lokale Kurierdienste sein.

Der für Ihre Bestellung eingesetzte Versanddienstleister wird normalerweise in der Versandbestätigung oder in den Tracking-Informationen angezeigt.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand nach Deutschland und Österreich an.

Für berechtigte Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland oder Österreich wird keine Standardversandgebühr berechnet.

Optionale Premium-, Express-, Sonderbehandlungs- oder Zusatzleistungen werden nur berechnet, wenn:

• sie im Checkout verfügbar sind;

• die entsprechende Gebühr vor der Zahlung klar angezeigt wird; und

• der Kunde diese Leistung aktiv auswählt.

Nach Aufgabe einer Bestellung berechnen wir keine nicht offengelegten Versand- oder Bearbeitungsgebühren.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung bearbeitet.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Dänemark sowie Feiertage, die das jeweilige Lager oder den Versanddienstleister betreffen.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung einer Bestellung kann Folgendes umfassen:

• Zahlungsprüfung

• Betrugs- und Sicherheitsprüfungen

• Adressprüfung

• Produktvorbereitung

• Verpackung

• Übergabe an den Versanddienstleister

Die Bearbeitungszeit ist von der Transportzeit getrennt zu betrachten.

Bestellannahmeschluss

Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr dänischer Ortszeit eingehen, werden normalerweise noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

Bestellungen nach dem Annahmeschluss werden normalerweise am folgenden Werktag bearbeitet.

Der Annahmeschluss garantiert keinen Versand am selben Tag.

Voraussichtliche Lieferzeit

Für Bestellungen nach Deutschland und Österreich gilt folgender voraussichtlicher Zeitplan:

• Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

• Transportzeit: 5-10 Werktage

• Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 6-12 Werktage

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beginnt, nachdem der Kunde bestellt hat und die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde.

Lieferprognosen sind keine garantierten Liefertermine.

Eine Lieferung kann früher oder später erfolgen, abhängig von:

• dem Versanddienstleister;

• dem Lieferort;

• Feiertagen;

• Zollabfertigung;

• Unwettern;

• Transportstörungen;

• saisonal hoher Nachfrage; oder

• anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

Sofern nicht ausdrücklich eine andere Lieferfrist vereinbart wurde, werden Bestellungen innerhalb der nach anwendbarem Verbraucherschutzrecht erforderlichen Frist geliefert.

Lieferangaben im Checkout

Die Angaben zu Versandkosten und voraussichtlicher Lieferzeit auf Produktseiten, im Warenkorb, im Checkout, in Bestellbestätigungen und in Google-Shopping-Listings sind zusammen mit dieser Versandrichtlinie zu lesen.

Wird im Checkout eine genauere Lieferprognose angezeigt, gilt diese für die betreffende Bestellung.

Wir bemühen uns, die auf unserer Website, im Checkout und über Google Merchant Center angezeigten Lieferinformationen richtig und einheitlich zu halten.

Bestellbestätigung

Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse.

Die Bestellbestätigung enthält normalerweise:

• Ihre Bestellnummer

• die bestellten Produkte

• Rechnungsinformationen

• Lieferadresse

• Bestellwert

• Versandmethode

• anfallende Versandkosten

• voraussichtliche Lieferinformationen

Bitte prüfen Sie die Bestätigung sorgfältig und kontaktieren Sie uns unverzüglich, falls Angaben nicht korrekt sind.

Eine Bestellbestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung, jedoch nicht zwingend den Versand.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung senden wir normalerweise eine Versandbestätigung mit:

• dem Namen des Versanddienstleisters;

• der Tracking-Nummer;

• einem Tracking-Link, soweit verfügbar; und

• den neuesten voraussichtlichen Lieferinformationen.

Tracking-Informationen können 24-72 Stunden nach Versand benötigen, bis sie aktiv werden oder Bewegungen anzeigen.

Tracking-Aktualisierungen stammen vom Versanddienstleister und erscheinen möglicherweise nicht immer in Echtzeit. Eine vorübergehende Verzögerung bei Tracking-Updates bedeutet nicht zwingend, dass sich das Paket nicht mehr bewegt.

Richtige Lieferinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, im Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Die Lieferinformationen sollen, soweit zutreffend, Folgendes enthalten:

• vollständiger Name des Empfängers;

• Straßenname;

• Haus- oder Gebäudenummer;

• Wohnungs- oder Einheitennummer;

• Postleitzahl;

• Stadt;

• Land;

• erreichbare E-Mail-Adresse; und

• erreichbare Telefonnummer.

Für Lieferungen nach Österreich sollten Kunden die korrekte österreichische Postleitzahl und Ortsangabe verwenden.

Für Lieferungen nach Deutschland sollten Kunden die korrekte deutsche Postleitzahl und Ortsangabe verwenden.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund unvollständiger, unrichtiger oder veralteter Lieferangaben des Kunden.

Adressänderungen

Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten.

Möglicherweise können wir die Adresse vor der Bearbeitung oder dem Versand aktualisieren. Adressänderungen können jedoch nicht garantiert werden.

Nach Versand einer Bestellung:

• können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern;

• kann der Versanddienstleister eine Umleitungsgebühr verlangen;

• muss der Kunde den Versanddienstleister möglicherweise direkt kontaktieren; oder

• kann das Paket an uns zurückgesendet werden.

Aus Sicherheitsgründen können wir vor Genehmigung einer Adressänderung eine Identitäts- oder Bestellprüfung verlangen.

Zustellversuche

Der Versanddienstleister kann:

• das Paket direkt an den Empfänger liefern;

• es an einem vereinbarten sicheren Ort ablegen;

• es, soweit zulässig, bei einem Nachbarn zustellen;

• es an einen Paketshop, eine Postfiliale oder Abholstation liefern; oder

• einen weiteren Zustellversuch unternehmen.

Die Abläufe des Versanddienstleisters können je nach Zielort, lokalen Zustellregeln und gewähltem Service variieren.

Wird ein Paket an einen Paketshop, eine Postfiliale oder Abholstation geliefert, ist der Kunde dafür verantwortlich, es innerhalb der vom Versanddienstleister festgelegten Frist abzuholen.

Nicht abgeholte Pakete können an uns zurückgesendet werden.

Teillieferungen

Eine Bestellung mit mehreren Produkten kann in mehr als einem Paket geliefert werden.

Dies kann vorkommen, wenn:

• Produkte an verschiedenen Fulfillment-Standorten gelagert werden;

• Produkte zu unterschiedlichen Zeitpunkten versandbereit sind;

• Größen- oder Gewichtsbeschränkungen gelten; oder

• getrennte Sendungen eine zuverlässigere Lieferung ermöglichen.

Bei Teillieferungen werden keine zusätzlichen Standardversandkosten berechnet, die nicht im Checkout offengelegt wurden.

Für einzelne Sendungen können separate Tracking-Nummern bereitgestellt werden.

Lieferverzögerungen

Gelegentliche Verzögerungen können aufgrund von Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs auftreten, einschließlich:

• Störungen beim Versanddienstleister;

• Zollabfertigung;

• Unwettern;

• Feiertagen;

• Arbeitskämpfen;

• Transportstörungen;

• Naturkatastrophen;

• staatlichen Beschränkungen;

• Sicherheitsvorfällen;

• hoher saisonaler Nachfrage; oder

• unrichtigen Lieferangaben.

Deutsche und österreichische Feiertage können den Betrieb lokaler Versanddienstleister und die Lieferzeiten beeinflussen.

Wenn wir von einer erheblichen Verzögerung erfahren, bemühen wir uns, Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten zu informieren.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: ansonvictoria832@gmail.com
Telefon: 470-208-4199

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihren vollständigen Namen;

• Bestellnummer;

• Lieferadresse; und

• Tracking-Nummer, soweit vorhanden.

Wir prüfen die Lieferung mit dem Versanddienstleister.

Verspätete Lieferung und Verbraucherrechte

Wenn eine Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Lieferfrist geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie uns eine angemessene Möglichkeit, die Lieferung zu prüfen und zu veranlassen.

Soweit nach anwendbarem Verbraucherschutzrecht erforderlich, können Sie uns eine zusätzliche angemessene Lieferfrist setzen.

Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser zusätzlichen Frist, können Sie berechtigt sein, die Bestellung zu stornieren und eine Erstattung zu erhalten.

Eine zusätzliche Lieferfrist ist möglicherweise nicht erforderlich, wenn:

• wir die Lieferung verweigert haben;

• die Lieferung bis zu einem vereinbarten Datum wesentlich war; oder

• Sie uns vor Vertragsschluss mitgeteilt haben, dass die Lieferung bis zu einem bestimmten Datum wesentlich war.

Nichts in dieser Versandrichtlinie schränkt zwingende Rechte nach deutschem, österreichischem oder europäischem Verbraucherschutzrecht ein.

Verlorene Pakete

Ein Paket wird nicht automatisch als verloren behandelt, sobald das voraussichtliche Lieferdatum überschritten ist.

Bitte prüfen Sie vor der Kontaktaufnahme:

• die Tracking-Informationen;

• die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigung;

• bei Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn;

• sichere Ablageorte, Paketstationen, Postfilialen oder Abholstationen; und

• Mitteilungen des Versanddienstleisters.

Kann das Paket weiterhin nicht gefunden werden, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: ansonvictoria832@gmail.com
Telefon: 470-208-4199

Wir eröffnen gegebenenfalls eine Untersuchung beim Versanddienstleister.

Bestätigt der Versanddienstleister, dass das Paket vor erfolgreicher Zustellung verloren ging, bieten wir eine angemessene Lösung an, einschließlich:

• eines kostenlosen Ersatzes; oder

• einer Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Zur Unterstützung der Untersuchung können wir eine schriftliche Erklärung oder zusätzliche Informationen verlangen.

Beschädigte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihr Paket unmittelbar nach Zustellung.

Falls das Paket oder Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich:

E-Mail: ansonvictoria832@gmail.com
Telefon: 470-208-4199

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer;

• eine Beschreibung des Schadens;

• klare Fotos der Außenverpackung;

• klare Fotos des Versandetiketts;

• klare Fotos des beschädigten Produkts; und

• andere Informationen, die vernünftigerweise zur Untersuchung erforderlich sind.

Bitte bewahren Sie das Produkt und die Originalverpackung auf, bis wir bestätigen, ob diese für eine Prüfung oder Rücksendung benötigt werden.

Wenn bestätigt wird, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde, bieten wir eine angemessene Lösung nach anwendbarem Verbraucherschutzrecht und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an.

Falsche oder fehlende Artikel

Wenn Sie ein falsches Produkt, eine falsche Menge oder eine unvollständige Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich:

E-Mail: ansonvictoria832@gmail.com
Telefon: 470-208-4199

Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos der Produkte und Verpackung bei.

Nach Prüfung des Falls können wir Folgendes veranlassen:

• Lieferung des richtigen oder fehlenden Produkts;

• Ersatz;

• ein vorfrankiertes Rücksendeetikett; oder

• eine Erstattung, soweit angemessen.

Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung

Bei Verbraucherbestellungen mit Lieferung nach Deutschland oder Österreich verbleibt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich bei uns, bis die Ware Ihnen oder einer von Ihnen benannten empfangsberechtigten Person tatsächlich übergeben wurde.

Wenn Sie selbstständig einen von uns nicht angebotenen Versanddienstleister beauftragen, kann das Risiko bei Übergabe an diesen Versanddienstleister auf Sie übergehen, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts.

Zwingender Verbraucherschutz bleibt unberührt.

Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Abgaben

Deutschland und Österreich sind Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, unterliegen bei Lieferung nach Deutschland oder Österreich normalerweise keinen Einfuhrzöllen.

Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können folgenden Kosten unterliegen:

• Einfuhrumsatzsteuer;

• Zöllen;

• Zollabfertigung;

• Verwaltungsgebühren des Versanddienstleisters; oder

• sonstigen Gebühren von Zoll- oder Steuerbehörden.

Diese Kosten können unter anderem davon abhängen:

• von welchem Ort die Bestellung versendet wird;

• vom Wert und der Art der Waren;

• von den geltenden Vorschriften der Europäischen Union;

• von den deutschen oder österreichischen Steueranforderungen; und

• von der für die Bestellung verwendeten Liefervereinbarung.

Werden Steuern, Zölle oder Einfuhrabgaben von uns erhoben, werden sie, soweit zutreffend, im Checkout angezeigt.

Werden Kosten nicht im Checkout erhoben, kann der Versanddienstleister oder die Zollbehörde den Empfänger vor oder nach der Zustellung kontaktieren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wir erheben nicht absichtlich nicht offengelegte Versandkosten. Kunden sind nur für Kosten verantwortlich, die vor dem Kauf klar offengelegt wurden oder von der zuständigen Zoll- oder Steuerbehörde rechtmäßig erhoben werden.

Zollabfertigungen können die voraussichtliche Lieferzeit verlängern.

Kunden sind verantwortlich für die Bereitstellung von Informationen, die von Zollbehörden oder Versanddienstleistern vernünftigerweise verlangt werden.

Verweigerte Lieferungen

Wenn ein Kunde die Lieferung verweigert, ohne uns zuvor zu kontaktieren, kann das Paket an uns zurückgesendet werden.

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Pakets erfolgt eine Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht.

Abzüge von einer Erstattung werden nur vorgenommen, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die betreffende Kostenposition ordnungsgemäß offengelegt wurde.

Die Verweigerung eines Pakets stellt nicht automatisch eine wirksame Stornierung oder Rückgabeanfrage dar.

Kunden sollten uns nach Möglichkeit vor der Verweigerung einer Lieferung kontaktieren.

Nicht zustellbare und zurückgesendete Pakete

Ein Paket kann aus folgenden Gründen an uns zurückgesendet werden:

• unrichtige oder unvollständige Adresse;

• wiederholte erfolglose Zustellversuche;

• Nichtabholung des Pakets;

• Verweigerung der Annahme;

• Probleme mit Zolldokumenten; oder

• Beschränkungen des Versanddienstleisters.

Wird ein Paket an uns zurückgesendet, kontaktieren wir Sie, soweit möglich.

Je nach Umständen und anwendbarem Recht können wir:

• eine erneute Zustellung veranlassen;

• eine Bestätigung der Lieferadresse verlangen;

• die Bestellung stornieren; oder

• eine Erstattung veranlassen.

Kosten einer erneuten Zustellung werden offengelegt und vereinbart, bevor eine erneute Zustellung erfolgt.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte:

E-Mail: ansonvictoria832@gmail.com
Telefon: 470-208-4199

Stornierungsanfragen können nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat.

Nach Versand einer Bestellung kann sie normalerweise nicht mehr über den Versandprozess storniert werden.

Kunden können jedoch ihre anwendbaren Widerrufs- oder Rückgaberechte gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht ausüben.

Rückgaben

Versandbezogene Rückgaben richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Für genehmigte Rückgaben wird ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt.

Für genehmigte Rückgaben werden dem Kunden keine Rücksendekosten berechnet.

Produkte dürfen nicht zurückgesendet werden, ohne uns zuvor zu kontaktieren und Rücksendeanweisungen erhalten zu haben.

Die Rücksendeadresse lautet:

Holdingselskabet KK ApS
Skansevej 5
2791 Dragør
Dänemark

Lieferbeschränkungen

Wir versenden wissentlich nicht:

• Produkte, die nach anwendbarem Recht verboten sind;

• Produkte, die durch den gewählten Versanddienstleister eingeschränkt sind;

• Gefahrgüter über ungeeignete Versandarten;

• Produkte an Adressen, die Sanktionen oder gesetzlichen Beschränkungen unterliegen; oder

• Bestellungen, die nicht rechtmäßig nach Deutschland oder Österreich eingeführt werden können.

Wir können eine betroffene Bestellung stornieren und eine Erstattung vornehmen, wenn die Lieferung verboten oder vernünftigerweise nicht möglich ist.

Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen bei Versanddienstleistern, Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, rechtlichen Anforderungen oder betrieblichen Abläufen zu berücksichtigen.

Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Änderungsdatum veröffentlicht.

Änderungen verringern nicht rückwirkend Rechte in Bezug auf bereits angenommene Bestellungen, soweit dies nicht gesetzlich zulässig ist.

Kontakt

Für Fragen zu Versand, Tracking, Lieferung, Zoll, fehlenden oder beschädigten Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte:

Holdingselskabet KK ApS
Handelsname: gihua
CVR-Nummer: 41384891
Registriert in: Dänemark

Skansevej 5
2791 Dragør
Dänemark

E-Mail: ansonvictoria832@gmail.com
Telefon: 470-208-4199

Wir bemühen uns, Versandfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.